Termos de Uso
Estes Termos estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização do site da Drogaria Vitalle. Ao navegar em nossas páginas, o visitante declara estar ciente das regras, responsabilidades e limitações descritas neste documento.
Condições claras para utilização do site
Estes Termos estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e ao uso do site vivavitalle.com.br, incluindo conteúdos, canais de atendimento, consultas de disponibilidade e links para serviços externos.
Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade deste site, o visitante declara ter ciência destes Termos de Uso.
Caso não concorde com alguma disposição, o visitante poderá deixar de utilizar o site, sem prejuízo de direitos já adquiridos ou garantidos pela legislação aplicável.
A utilização de determinados serviços ou canais poderá estar sujeita a condições adicionais apresentadas no momento da solicitação.
Finalidade do site
O site da Drogaria Vitalle possui finalidade institucional, informativa e de apoio ao atendimento.
Entre as funcionalidades disponibilizadas ou que poderão ser disponibilizadas estão:
- apresentação da Drogaria Vitalle;
- divulgação de categorias de produtos;
- informações sobre serviços farmacêuticos;
- consulta inicial de disponibilidade;
- solicitação de atendimento pelo WhatsApp;
- informações sobre delivery e regiões atendidas;
- localização, rotas e canais de contato;
- publicação de informações institucionais e educativas.
O conteúdo publicado não substitui consulta, diagnóstico, prescrição, avaliação médica, orientação farmacêutica individual ou atendimento de emergência.
Uso permitido do site
O visitante compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com suas finalidades.
Não é permitido:
- tentar acessar áreas restritas sem autorização;
- interferir na segurança ou no funcionamento do site;
- introduzir vírus, códigos maliciosos ou arquivos prejudiciais;
- realizar coleta automatizada não autorizada de informações;
- copiar ou explorar comercialmente conteúdos sem autorização;
- utilizar identidade falsa ou dados de terceiros indevidamente;
- enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou fraudulento;
- utilizar o site para violar direitos de terceiros;
- praticar fraude, abuso ou tentativa de manipulação do atendimento.
A Drogaria Vitalle poderá adotar medidas técnicas e administrativas para proteger o site e seus usuários diante de atividades suspeitas.
Produtos, preços e disponibilidade
Informações sobre produtos, marcas, apresentações, preços, promoções e disponibilidade poderão sofrer alterações.
A exibição de determinado produto no site não garante:
- disponibilidade imediata em estoque;
- reserva automática;
- manutenção permanente do preço informado;
- entrega em todas as localidades;
- dispensação sem análise dos requisitos legais;
- aplicação de promoção após seu período de validade.
Antes da conclusão do atendimento, a equipe poderá confirmar disponibilidade, preço, forma de pagamento, prazo, taxa de entrega e demais condições aplicáveis.
Em caso de erro evidente de informação, preço ou disponibilidade, a Drogaria Vitalle poderá corrigir o conteúdo e apresentar ao consumidor as alternativas aplicáveis, respeitando a legislação.
Medicamentos e requisitos de dispensação
A consulta ou solicitação realizada por meio do site não garante a venda ou a dispensação de medicamentos.
A dispensação estará sujeita:
- à disponibilidade do produto;
- à legislação sanitária aplicável;
- à classificação do medicamento;
- à apresentação de receita válida, quando exigida;
- à retenção de receita, quando determinada pela legislação;
- à conferência das informações necessárias;
- à análise e orientação do farmacêutico, quando cabível;
- às limitações legais para atendimento remoto e entrega.
Medicamentos sujeitos à prescrição não devem ser adquiridos, utilizados, interrompidos ou substituídos sem orientação profissional adequada.
O uso inadequado de medicamentos pode causar riscos à saúde. Em caso de dúvida, procure médico, farmacêutico ou outro profissional habilitado.
Serviços farmacêuticos
Os serviços farmacêuticos divulgados no site estarão condicionados à disponibilidade da unidade, à presença de profissional habilitado, aos equipamentos necessários e aos requisitos sanitários aplicáveis.
A descrição apresentada no site possui caráter geral. Antes da prestação, a equipe poderá:
- confirmar disponibilidade e horário;
- solicitar documentos ou informações necessárias;
- avaliar se o serviço é apropriado ao caso;
- orientar o usuário a procurar atendimento médico;
- recusar o procedimento quando houver impedimento técnico ou legal.
Nenhum conteúdo do site representa garantia de resultado clínico.
Atendimento, WhatsApp e delivery
Os botões e formulários do site podem encaminhar o visitante para atendimento pelo WhatsApp, e-mail, telefone ou outro canal oficial.
O envio de uma mensagem não representa confirmação automática de:
- pedido;
- reserva;
- preço;
- estoque;
- taxa de entrega;
- prazo de entrega;
- horário de atendimento;
- prestação de serviço farmacêutico.
A confirmação ocorrerá somente após retorno expresso da equipe e validação das condições aplicáveis.
O atendimento ocorre dentro da capacidade operacional e do horário informado pela equipe.
Região atendida, taxa, prazo e disponibilidade devem ser confirmados antes da conclusão do pedido.
Responsabilidades e disponibilidade do site
A Drogaria Vitalle busca manter o site seguro, disponível e com informações corretas. Entretanto, podem ocorrer indisponibilidades, falhas técnicas, manutenção, atraso de atualização ou interrupções causadas por terceiros.
A Drogaria Vitalle não se responsabiliza por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
- uso indevido do site pelo usuário;
- informações incorretas fornecidas pelo próprio visitante;
- fraudes praticadas por terceiros fora dos canais oficiais;
- falhas do dispositivo, navegador ou conexão do usuário;
- indisponibilidade de plataformas externas;
- eventos fora de seu controle razoável.
Nenhuma limitação prevista nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação nem reduz direitos assegurados ao consumidor.
Propriedade intelectual
Os elementos presentes no site, incluindo marca, logotipo, identidade visual, textos, fotografias, ilustrações, vídeos, ícones, códigos, layout e materiais institucionais, são protegidos pela legislação aplicável ou utilizados mediante autorização.
Sem autorização prévia, não é permitido:
- reproduzir integralmente o site;
- utilizar a marca Drogaria Vitalle;
- alterar ou redistribuir conteúdos;
- explorar comercialmente os materiais;
- criar página ou perfil que simule os canais oficiais;
- remover avisos de autoria ou propriedade.
O compartilhamento de links para páginas públicas é permitido, desde que não gere falsa associação, fraude ou violação de direitos.
Links e serviços de terceiros
O site pode conter links ou integrações com serviços externos, incluindo WhatsApp, Instagram, Google Maps, Google Analytics e outras plataformas.
Ao acessar um serviço externo, o visitante estará sujeito aos respectivos termos, políticas e práticas de segurança.
A Drogaria Vitalle não controla integralmente o conteúdo, a disponibilidade ou o tratamento de dados realizado por terceiros.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado ao site é explicado na Política de Privacidade e na Política de Cookies da Drogaria Vitalle.
Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou mudanças nas funcionalidades do site.
A versão vigente ficará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Alterações relevantes não afetarão direitos já consolidados nem serão aplicadas de forma incompatível com a legislação.
Legislação aplicável
Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo as normas de proteção do consumidor, proteção de dados e regulamentação sanitária aplicáveis.
Eventuais conflitos deverão ser tratados pelos canais adequados, respeitado o foro legalmente competente e os direitos assegurados ao consumidor.
Dúvidas sobre estes Termos?
Entre em contato pelos canais oficiais da Drogaria Vitalle para solicitar informações ou esclarecimentos.